Amerykanie muszą uczyć się obsługi gadżetów

Rynek telefonów komórkowych jest już nasycony?

fot. sxc.hu

Amerykanie chętnie korzystają z najróżniejszych urządzeń elektronicznych oraz nowych technologii, ale często nie potrafią rozwiązać najprostszych problemów dotyczących ich gadżetów - tak przynajmniej wynika z raportu przygotowanego przez Pew Research Centre's Internet and American Life Project.

cad

Autorzy raportu zbadali, jak mieszkańcy USA radzą sobie z korzystaniem z nowych technologii oraz urządzeń - respondentów pytano m.in. o to, czy są w stanie sami nauczyć się korzystania z nowych gadżetów oraz czy potrafią sami rozwiązać najczęstsze problemy techniczne.

Z opracowania dowiadujemy się m.in., że prawie połowa (48%) Amerykanów po kupieniu nowego urządzenia potrzebuje pomocy przy konfigurowaniu sprzętu lub przeszkolenia w zakresie korzystania z niego.

Okazało się też, że w minionych 12 miesiącach 44% ankietowanych odnotowało poważną awarię urządzenia odpowiedzialnego za dostęp do Internetu (modemu, routera), 39% miało problemy z poprawnym funkcjonowaniem komputera, zaś 29% - telefonu komórkowego.

Zaledwie 28% respondentów było w stanie samodzielnie rozwiązać problem - reszta potrzebowała do tego pomocy znajomych/rodziny (15%) lub pracownika działu pomocy technicznej (38%). Aż 15% ankietowanych zadeklarowało, że w żaden sposób nie zdołali usunąć usterki.

"W naszych czasach nowe technologie pojawiają właściwie każdego dnia - często zdarza się więc, że jakiś produkt staje się popularny zanim przeciętny użytkownik zrozumie, jak właściwie działa to urządzenie" - komentuje Sydney Jones, analityk z Pew Internet & American Life Project (jeden z autorów raportu).

Więcej informacji: Pew Internet & American Life Project.